Preguntas frecuentes

Sírvase consultar la guía de preguntas frecuentes antes de

contactarnos bajo la dirección service@udoq.de .

¿Que udoq necesito?

¿Como instalo mi udoq?

¿Como modifico mi udoq?

¿Que dispositivos puedo cargar en mi udoq?

Todos los productos Apple con conector 30-Pin o con conector Lightning (casi todos los productos Apple a partir de 2003) son compatibles. Casi todos los dispositivos móviles con enchufe Micro-USB o USB-C (productos de los 10 fabricantes mas importantes en la actualidad con sistema operativo Android, Windows, Symbian o Blackberry) son compatibles. Utilize nuestro configurador para verificar la compatibilidad de su aparato. La geometría abierta de udoq permite conectar casi cualquier dispositivo móvil; además añadimos constantemente nuevos modelos a nuestro configurador. Desafortunadamente no podemos verificar todos y cada uno de los modelos, por lo cual agradecemos toda información sobre dispositivos compatibles que falten en nuestra lista o que sean incompatibles. Dado el caso, sírvase informarnos enviando un correo electrónico a info@udoq.de.

¿Como puedo configurar mi udoq?

Escoja en el configurador el primer dispositivo móvil bajo el menu MARCA, TIPO y NOMBRE  y aparecerá sobre la imagen del udoq en la parte inferior un gráfico a escala del modelo correspondiente. Escoja el segundo dispositivo de la misma manera. Cuantos más aparatos escoja, mas largo será el udoq que necesite. Si necesita cables de carga adicionales a los ya incluidos en el Starter Kit (L, T, M, C,), éstos serán presentados en una lista extra y guardados directamente en la cesta de compra. Ud. puede eliminar dispositivos individualmente haciendo clic sobre el símbolo – (menos) a la derecha del área de selección. No olvide incluir sitio para los dispositivos de sus huéspedes escogiendo algunos aparatos extra. En el paso siguiente, al realizar el pedido, aún se puede modificar el tamaño del udoq y el número de cables.

¿Que cables de carga están incluidos / disponibles?

Cada udoq pueder ser equipado con los cuatro cables de carga udoq mas usados a nivel mundial: L – Apple Lightning, T – Apple 30-Pin, M – Micro-usb-b 2.0, y C – usb-C 3.1. Ciertas versiones de udoq pueden incluir cables de carga en el empaque, dependiendo del producto. El producto que contiene el perfil básico de aluminio (por ejemple el udoq400) no incluye cables. Cables de carga adicionales pueden ser adquiridos en cualquier momento en la tienda online bajo la rúbrica “cables” y ser añadidos al perfil base.

¿Como es el suministro de corriente del udoq?

Los cables de carga (L, T, M, C,) (ya instalados, o comprados extra) se conectan con un ordenador o un laptop, el adaptador original de corriente, un nodo USB o un transformador de corriente usando los enchufes USB, para -de ésta manera- cargarse o sincronizarse con otro dispositivo.

¿Que hago si mi dispositivo tiene un enchufe lateral?

Los dispositivos móviles también se pueden cargar enchufándolos de manera horizontal. En caso de que la posición del enchufe del aparato cause un desbalance al enchufarlo se puede usar el adaptador universal U como segundo apoyo. La altura de este soporte se puede ajustar enroscando o desenroscando la base giratoria hasta que coincida con la altura del enchufe.

¿Que hago si mi dispositivo no tiene el enchufe en el medio?

En caso de que el enchufe del aparato no estuviese en el medio (y pudiera desbalancearse al enchufarlo) se puede usar el adaptador universal U como segundo apoyo. La altura de este soporte se puede ajustar enroscando o desenroscando la base giratoria hasta que coincida con la altura del enchufe.

¿Cuantos cables de carga diferentes puedo instalar?

Se pueden instalar cualquier cantidad y variedad de cables (L, T, M, C,). El número de cables solo estará limitado por el ancho de los dispositivos a cargar, lo cual define el número total de aparatos y, por tanto, el número máximo de adaptadores.

¿Hay otros cables de carga / adaptadores disponibles?

Si la demanda lo exige, ofreceremos cables / adaptadores en otros formatos. Los cables de carga que ofrecemos actualmente abarcan el 90% de los dispositivos existentes.

¿Puedo enchufar mi dispositivo móvil con una carcasa protectora puesta?

Los enchufes de los cables udoq se pueden ajustar en su altura para adaptarlos a la mayoría de las carcasas protectoras. Abra el adaptador del enchufe moviendo ámbas pinzas elásticas hacia el centro de la pieza. Tras abrir ámbas mitades Ud. puede desplazar el enchufe hasta 8mm dependiendo del espesor de su carcasa. Una vez ajustado el enchufe, cierre ámbas mitades del adaptador e introdúzcalo de nuevo en el udoq. El orificio en la carcasa deberá tener como mínimo las dimensiones que aqui se muestran.

Mi dispositivo: ¿no carga?

Si algún dispositivo -o varios- no cargan, es posible que el transformador empleado no tenga la potencia requerida. En este caso, conecte el transformador original de su dispositivo al cable de carga udoq. Tenga Ud. presente que algunos transformadores, a pesar de parecerse entre sí, proporcionan vatiajes diferentes. Si no desea utilizar el transformador óriginal de su dispositivo, udoq le ofrece como accesorio un transformador de 6 enchufes que es suficientemente potente como para cargar varias tabletas de gran tamaño y es capaz de cargar la mayoría de los dispositivos móviles inclusive mas rápido.

Los enchufes: ¿están flojos o sueltos?

Los enchufes están diseñados de tal manera que puedan deslizarse a lo largo del perfil de aluminio y que puedan adaptarse a la inclinación del dispositivo para que el enchufe no se vea sometido a esfuerzos innecesarios.